1. Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como a Care&Control Engenharia, inscrita no CNPJ sob o nº 63.712.653/0001-13 (“Care&Control”, “nós”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site careandcontrol.com.br ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para os fins da LGPD, a Care&Control é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário de contato do site, coletamos:
- Nome (obrigatório);
- E-mail (obrigatório);
- Telefone (opcional);
- Empresa ou instituição (opcional);
- Mensagem (obrigatório) e o botão do site pelo qual o contato foi iniciado.
Também tratamos os dados que você nos enviar diretamente por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Pedimos que você não inclua na mensagem dados pessoais sensíveis (como informações de saúde) nem dados de terceiros que não sejam necessários para o atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, nossos fornecedores de hospedagem e de rede registram dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora. Esses dados são usados para manter o site funcionando, seguro e rápido, e para gerar estatísticas agregadas de desempenho, sem identificar você individualmente.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, enviar propostas e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços | Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Manter o histórico do relacionamento comercial | Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Garantir a segurança do site e do formulário, prevenindo spam, fraudes e ataques | Endereço IP e dados técnicos de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir e melhorar o desempenho do site | Dados técnicos de navegação, de forma agregada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais ou regulatórias e atender a autoridades | Os dados necessários em cada caso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas, não vendemos e não alugamos dados pessoais a terceiros.
4. Cookies
Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento, e não utilizamos ferramentas como pixels de redes sociais. As medições de desempenho feitas pelo nosso fornecedor de rede (Cloudflare) não utilizam cookies.
Caso passemos a utilizar cookies não essenciais no futuro, esta política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos o seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e a atender você, e somente na medida necessária:
- KingHost (Brasil) — hospedagem do site e serviço de e-mail, onde as mensagens do formulário são recebidas e armazenadas;
- Cloudflare — rede de distribuição, certificado de segurança (HTTPS), proteção contra ataques e métricas de desempenho;
- jsDelivr — rede que entrega bibliotecas de código usadas nas animações do site, e que recebe dados técnicos de acesso, como o endereço IP.
Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a Cloudflare e a jsDelivr, operam servidores em diversos países. Por isso, dados técnicos de navegação podem ser processados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD, nos termos do seu art. 33.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e manter o relacionamento comercial, e por até 5 (cinco) anos após o último contato, para eventual exercício de direitos ou cumprimento de obrigações legais;
- Dados técnicos de navegação: por curtos períodos, conforme as políticas de retenção dos fornecedores de hospedagem e de rede.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, envio das mensagens por servidor de e-mail autenticado, acesso restrito às caixas de e-mail e mecanismos de proteção contra spam e uso abusivo do formulário.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informações sobre a possibilidade de não fornecê-lo;
- a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
- a oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da LGPD.
Responderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias. Para sua segurança, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Fale com a gente sobre privacidade
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de privacidade:
Care&Control — Privacidade e Proteção de Dados
E-mail: [email protected] (assunto: “Privacidade e LGPD”)
Telefone: (51) 98182-9682
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.